自2020年，半淞园路街道启用“云上养老合作社”信息平台以来，平台紧扣社区老年人急难愁盼的问题，确立了“医、食、助、兴”四大版块，以数字化智慧治理模式，通过线上线下联动，打造“没有围墙的养老院”。平台开设了公益问诊、社区助餐、辅具租赁等多个服务项目，力求实现养老需求一体化回应、惠老政策一体化实施、多方资源一体化整合、服务过程一体化跟踪和服务质量一体化监控。平台成功地将这些零散的项目融合起来，实现资源和需求的精准匹配。这一案例也成功入选了“第二届上海城市治理最佳实践案例”“上海城市数字化转型社区养老板块标杆场景”。

(相关资料图)

根据黄浦区提出的构建“五边形”养老服务体系的规划蓝图，近年来，半淞园路街道持续以“云上养老合作社”为抓手，打造“淞园惠老颐养服务圈”，力求做到让老人“床边照护周全、桌边食惠丰富、身边帮扶可靠、周边布点易达、手边响应灵通”。并在近日成功登上央视节目，在《中国养老2023》系列片中全面呈现了具有半淞特色的“云上养老合作社”。接下来我们通过真实案例详细了解下街道构建的“五边形”养老服务体系。

“床边”居家养老一键可助

“云上养老合作社”开通了线上预约通道。街道通过整合医院、药店、社区医院等资源，开设公益问诊、我要配药等服务端口，老年人通过线上预约、线上点单就能享受到便捷就医、远程诊疗、送药上门等服务。71岁的老人孙云豹，由于患有心脑血管疾病，经常需要在子女的陪同下，去医院问诊拿药。有了云上养老合作社平台，老人便不再为看病耽误时间而发愁了，打开手机中医问诊，看看舌苔、看看面色、问一下诊，配好的药方，煎好的药，就可以送到家里来。

“桌边”长者“食”惠一键可及

虽然辖区内有性价比很高的社区食堂，但对部分老人而言，离家距离远，来去并不方便，很难享受到社区食堂带来的便利。为此，“云上养老合作社”从“老字号”大富贵开始探索，鼓励其参与社区助餐，街道为符合条件的老人每人每月发放助餐券，可以就近到挂牌“半淞益食堂”的社区助餐点使用，不但解决了距离问题，同时社区老人就餐的选择也变多了。切实让居民在家门口享受助餐“食”惠。截至目前，已有多家社会化餐饮企业、社区单位食堂加盟成为社区助餐点，每日供餐量达2000份。下一步，街道还将整体化打造“食惠街”“食惠站”等老年助餐联合体。而对于行动不便的老人，还可以通过“云上养老合作社”小程序，选择“送餐上门”，即可一键下单，订购餐食。

“身边”关爱服务一键可查

通过“云上养老合作社”的线上申请、线上评价，有效实现政府后台监管，服务机构、服务对象、家属之间三方实时互动，确保养老服务资源的有效配置，深受社区老人家庭欢迎。据了解，目前街道已建成综合为老服务中心1个、日间照料中心3个、长者照护之家1个，提供近90个托位。下一步还将继续推进家门口养老服务站建设，做实做优老年人日间照料、社会交往、心理关爱等基本服务。

“周边”丰富活动一键可触

老年人的精神需求也不容忽视。2019年，街道打造了为老年人开展群体交往、兴趣沙龙、课程培训的“乐荟苑”。如今在“云上养老合作社”上可以完成活动查询、参与报名、感受交流等功能，方便老人参加自己感兴趣的活动。同时，街道正在对综合为老服务中心场地进行赋能更新，积极推进“长者运动健康之家”建设，将线下运动与线上指导结合，推进“老年运动指导和运动处方”项目进社区。

“手边”应急响应一键可呼

通过线上线下联动，为社区老年家庭提供“一门为老服务热线、一个云上养老平台、一名社区生活管家、一名家医健康管家”——4个“一”响应通服务项目。并通过向每户发放为老服务联系册、在每个楼栋醒目处张贴助老服务公示卡、在每个单元设立为老服务智能屏，让“求助响应”通道家喻户晓、随时可及。

据了解，下一步半淞园路街道将开展“云上养老合作社”2.0版升级研发，将“线上扩容、线下直通、线上线下联动”做大、做深、做实，让“云上合作社”升级成为一站式宜养服务直通车，更全面地助力为老服务工作的开展。

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